فقدان الحزم .. ابرز أعطال الشبكات: تعريفه وأضراره وكيفية تفاديه وإصلاحه

إذا ظهرت أمامك تلك الدائرة اللعينة المزعجة التي تدور حول نفسها معلنة توقفا مؤقتا في بث فيديو تشاهده، أو لعبة تمارسها، أو موسيقي تسمعها مسببة لك ذلك الإزعاج المؤذي الباعث علي الضيق، فاعلم أنك أمام ابرز وأكثر الأعطال سخفا وربما “غلاسة” في عالم التقنية وهو عطل “فقدان الحزم”، الذي يحول دون المشاهدة الممتعة واللعب السلس المتصل، والعمل المريح غير المتقطع، فما هو عطل فقدان الحزم، ولماذا يحدث وكيف يمكن تفاديه، وكيف يمكن إصلاحه لو حدث؟ السطور التالية تحاول الإجابة.

معنى الحزمة أو العبوة

لو أخذنا الأمر من البداية، وحاولنا تعريف المصطلح من بداية مفرداته، وهي لفظة “الحزم”، سنجد أن الحزمة مقصود بها حزمة البيانات، أو العبوة الحاملة لمجموعة من البيانات الأولية، ولكي تتصور المعني الخاص بها، افترض ان لديك قافلة أو اسطول من الحافلات ينقل طلاب فصل دراسي، من مدرستهم الي حديقة أو منتجع، فكل حافلة تحمل جزء أو مجموعة من الفصل، وهي تعرف المكان الذي تتجه إليه، ومن أين تأتي ومن يجلس في المقاعد، وحينما يصل اسطول السيارات كاملا يكون الفصل قد وصل كاملا لنقطة النهاية.

كذلك الحال مع حزم البيانات، فحينما يتم نقل محتوى من نقطة إلي أخرى عبر الفضاء الالكتروني، كمحتوى رسالة بريد الكتروني، او صورة أو فيلم أو لعبة، يتم ذلك من خلال تقسيم المحتوى إلي مجموعات، كل منها تمثل حزمة بيانات، تصل بصورة متتالية إلي وجهتها النهائية، لتتمكن من فتح الرسالة أو مشاهدة الفيلم أو متابعة اللعبة.

عادة ما تحتوي الحزمة الواحدة على ثلاثة مكونات رئيسية هي الرأس، ويضم العنوان الرقمي للمصدر “آي بي” والعنوان الرقمي للوجهة النهائية، ونوع الحزمة ورقم الحزمة والحمولة الأساسية، وهي جزء من البيانات الاجمالية للمحتوي، والجزء الثاني خاص بتصحيح الأخطاء في الحزمة، والجزء الثالث معلومات نهاية الحزمة، ويبلغ الحجم النموذجي لحزمة البيانات حوالي 1500 بايت.

تتخذ كل حزمة طريقا من نقطة البداية الي نقطة النهاية، عبر طرق متنوعة، قائمة على اختيار الأفضل والاسرع من بين الطرق المتاحة، ولتقريب الصورة فإن اسطول حافلات نقل طلاب الفصل الواحد، لا يسير معا، بل يمكن لكل حافلة ان تسلك طريقا مختلفا عن الأخرى حتي تصل الي الحديقة أو نقطة النهاية في الرحلة.

كذلك الحال في حزم البيانات، حيث تتخذ كل حزمة طريقا عبر اقرب خادم مضيف، ومنه الي موقع آخر حتي نقطة النهاية، وقد تتوقف الخدمة عبر 20 نقطة توقف قبل ان تصل إليك، وقد تواجه الحزم أحيانًا حواجز طرق وتحويلات واختناقات مرورية في العالم الرقمي، ولمنع الانقطاع التام في وصول الحزم، يتم إعادة إرسال الحزم، لكن النتيجة تترجم إلى تأخر عند لعب الألعاب عبر الإنترنت، وتدفق الفيديو المتقطع، والصوت المعطل. حتى تصفح الويب يمكن أن يشعر بالبطء.

التعريف والاسباب

في ضوء ذلك يحدث العطل الخاص بفقدان الحزم، والذي يمكن تعريفه بأنه تأخر وصول بعض أو كل من حزم البيانات إلي نقطة النهاية بالسرعة المطلوبة، أو عدم وصولها تماما والانتظار لحين إعادة إرسال الحزم مرة أخرى.

لا يرتبط فقدان الحزم بشكل أساسي بازدحام الشبكة. يمكن أن تتسبب العوامل الأخرى في حدوث مشكلات أيضًا، ومن بينها قائمة مشكلات حددها محللو موقع ديجيتال تريند علي النحو التالي:

الأجهزة المعيبة: يمكن أن يكون للكابلات التالفة وأجهزة المودم وأجهزة التوجيه القديمة وبرامج تشغيل بطاقة الشبكة الفاسدة تأثير كبير على أداء الشبكة، وبالنسبة للشركات الكبيرة، سوف تتسبب محولات الشبكة والجدران النارية التي بها مشكلات في حدوث مشكلات أيضًا.

الأجهزة المحملة بشكل زائد: في هذه الحالة، تعمل أجهزة الشبكة بجهد أكبر من المعتاد للتعامل مع كل حركة المرور، وستحتفظ هذه الأجهزة بالحزم مؤقتًا حتى يتوفر لها الوقت لمعالجتها وإرسالها معها، وبحلول الوقت الذي تصل فيه الحزمة إلى وجهتها، يكون قد فات الأوان، وفي بعض الحالات، يتم التخلص منه.

البرامج الخاطئة: قد يكون للبرنامج الذي يتم تشغيله على جهاز الشبكة عيوب، إما في الأصل أو كأثر جانبي من التحديث الأخير، مما يتطلب إعادة تشغيل أو تصحيح أو إعادة تثبيت كاملة.

التكوينات غير الصحيحة: ستفترض أجهزة الشبكة الموجودة على رابط واحد في وضعين مختلفين للطباعة المزدوجة (ويعرف أيضًا باسم عدم تطابق الطباعة على الوجهين) حدوث “تصادم” وتجاهل أو تأخير الحزم.

الاتصال اللاسلكي أقل موثوقية: نظرًا لطبيعة الاتصال اللاسلكي، تتمتع الحزم بفرصة أفضل للتلاشي في الفراغ الرقمي بسبب تداخل التردد اللاسلكي وقوة الإشارة والمسافة

التهديدات الأمنية: قد يتحكم المتسللون في جهاز الشبكة ويستخدمونه لإغراق حركة المرور، وحجب الوجهة. يمكن أن يتسبب اختراق آخر في قيام أجهزة الشبكة بإسقاط الحزم عن قصد.

اكتشاف فقدان الحزم

هناك بعض المواقع التي تقدم اختبارات سريعة لعطل فقدان الحزم، منها موقع اختبار فقدان الحزم Packet Loss Test، الذي يوفر إجراء اختبار سريع لمعرفة النتائج على شبكتك. للحصول على خيار مباشر وشامل.

ويمكنك تأكيد فقدان الحزمة باستخدام PowerShell (أو موجه الأوامر) في Windows عبر الخطوات التالية: 

الخطوة 1: انقر بزر الماوس الأيمن على زر ابدأ وحدد Windows PowerShell (المسؤول) في قائمة الطاقة. 

الخطوة 2: اكتب ping متبوعًا بعنوان جهاز التوجيه ( إليك كيفية العثور عليه ). على سبيل المثال، يمكنك كتابة:   ping 192.168.0.1

في النتائج، سترى نسبة مئوية بجوار Lost . كما هو موضح أدناه، تريد أن يكون هذا الرقم صفرًا، مما يعني أن جميع الحزم تصل إلى وجهتها، ومع ذلك، هذا مجرد محلي. إذا كنت تريد رؤية فقدان الحزمة بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وموقع ويب، فستحتاج إلى اختبار اتصال عنوان الويب.

يتم الاختبار بكتابة عنوان الموقع المطلوب اختبار فقدان الحزم منه، فيحدد الاختبار عدد القفزات أو الوقفات بينك وبين الخادم المضيف للموقع، وإذا كنت تريد اختبارًا أطول، فاكتب ما يلي بدلاً من ذلك:

ping  ثم العنوان ثم [-t، وسيستمر هذا الاختبار إلى أجل غير مسمى حتى تقوم بكتابة control + C، وإذا كنت مهتمًا بمعرفة عدد القفزات الموجودة بينك وبين الوجهة، فاكتب ما يلي:

tracert ثم العنوان، وعادةً ما تُظهر النتائج عنوان IP الحالي الخاص بك مع عناوين جميع القفزات.

وفي نظامي ماك ولينكس، يمكنك استخدام Terminal لتشغيل الأمر Ping. في نظام التشغيل وفي ماك او إس، يمكنك العثور على الوحدة الطرفية في المجلد الآخر على المشغل، إذا كان لديك لينكس مثبتًا على كروم بوك، فمن المحتمل أن تكون الوحدة الطرفية موجودة في مجلد تطبيقات لينكس على المشغل، وفي نظام ويندوز يتم بامر Ping -t command تنفيذ اختبار يمتد إلى أجل غير مسمى، مما يتطلب منك أن اكتب Ctrl + C أو Command + C تركيبة المفاتيح      

إصلاح فقدان الحزم

قد لا تكون العديد من المشكلات التي تتسبب في فقد الحزمة في نهاية الاتصال، ولكن هذا لا يعني أنه لا توجد بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمحاولة تحسينها، ومنها الخطوات التالية:

إعادة تشغيل الحاسب

يمكن أن يواجه البرنامج الذي يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك – سواء كان برنامج تشغيل أو خدمة أو تطبيقًا – تعارضات مؤقتة، على سبيل المثال، قد تستهلك علامات التبويب في  جوجل كروم  75٪ من ذاكرة النظام، مما يتسبب في اختناق الخدمات الأخرى أو تعطلها، ويمكن أن تؤدي إعادة التشغيل إلى حل مشكلات البرامج في بعض الحالات التي قد تؤثر على حركة مرور الشبكة.

تحديث البرنامج

بالتأكيد، يمكن أن تكون التحديثات مزعجة نظرًا لأنها قد تؤدي بك إلى توقف مؤقت. لكنها ضرورية أيضًا، خاصةً إذا كانت البرامج الثابتة الأقدم تحتوي على عيوب تؤدي إلى فقدان الجهاز الأساسي لحزمك، لذلك تأكد من تحديث نظام تشغيل الحاسب وبرامج تشغيل الشبكة، إلى جانب أي برنامج للوصول إلى الشبكة تستخدمه، مثل المتصفحات، وتحديث البرنامج الثابت للراوتر.

الوصلات السلكية

قد يبدو الأمر بسيطًا، لكن الكابلات والوصلات غير الموصلة بشكل صحيح يمكن أن تسبب جميع أنواع المشاكل، لذا فإن الأمر يستحق التحقق دائمًا. إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكيًا بجهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول، فافصل الكابل وأعد توصيله مرة أخرى. افعل الشيء نفسه مع اتصال جهاز التوجيه الخاص بك بخط الهاتف لتتأكد بشكل مضاعف، وتأكد من أن الكابلات ليست ملفوفة بالقرب من أي شيء يمكن أن يتسبب في حدوث تداخل كهربائي ومغناطيسي، خاصةً إذا كانت الكابلات غير محمية. إذا كنت تستخدم اتصال باورلاين، فقد يتسبب التخطيط الكهربائي لمنزلك أو مكتبك في حدوث مشكلات بالإضافة إلى “الضوضاء” التي تحدثها الأجهزة الكبيرة.

الوصلات اللاسلكية

يعد الاتصال اللاسلكي رائعًا للتنقل في المنزل، ولكن الاتصال يمكن أن يقع فريسة لتداخل ترددات الراديو وقوة الإشارة والمسافة. إذا كنت لا ترى أي مشاكل اتصال حقيقية، فتابع كالمعتاد، ولكن إذا واجهت تأخرًا ملحوظًا على الحاسب المكتبي أو المحمول،  أو جهاز فك التشفير أو وحدة تحكم الألعاب أو أي جهاز مشابه، فعليك بالانتقال للاتصال السلكي، لأن الكابلات محمية مما يقلل التداخل ويحدث فرقا كبيرا.

وبالنسبة للأجهزة اللاسلكية، يمكن أن يمثل تداخل التردد اللاسلكي مشكلة، وهذا يعني أنه يجب عليك إيقاف تشغيل الأجهزة اللاسلكية الأخرى غير المستخدمة، مثل سماعات الرأس اللاسلكية ومكبرات الصوت وحتى اتصالات بلوتوث على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. يمكنك أيضًا التفكير في استخدام إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك لتغيير قناتك اللاسلكية لتقليل المنافسة مع شبكة واي فاي الخاصة بالجيران.

إعدادات جودة الخدمة

إذا كان المستخدمون الآخرون في منزلك يتنافسون مع اتصالك وكان عملك بحاجة إلى أن يأخذ الأولوية، فيمكنك تعيين النطاق الترددي عن طريق البحث في جهاز التوجيه الخاص بك وضبط إعدادات جودة الخدمة لتحديد أولويات حركة المرور. هذا يعني تخصيص المزيد من النطاق الترددي لأجهزتك على الآخرين.

وتختلف كيفية الوصول إلى هذه الإعدادات في كل جهاز توجيه. بمجرد العثور عليها، يمكنك إنشاء “قواعد” تخصص حركة مرور أو خدمات أو أجهزة معينة بمستوى عرض النطاق الترددي، مثل “الأعلى” أو “الحد الأقصى”. عادةً، يجب عليك تعيين النطاق الترددي للتحميل والتنزيل الإجمالي لشبكتك أقل من الحد المسموح به لاشتراكك بحيث يكون لمكون جودة الخدمة مساحة لإجراء التعديلات.

أعد تشغيل كل شيء

إعادة تشغيل كل شيء يعد طريقة رائعة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها دون التعمق في التفاصيل. افصل المودم و / أو الموجه واضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 30 ثانية، ثم أعد توصيله مرة أخرى، وبالنسبة لجميع الأجهزة المتصلة الأخرى، تعد إعادة التشغيل فكرة جيدة أيضًا – فلن يضر البدء بهذه الطريقة. تخصص الشبكة المحلية لجهازك عنوانًا قد يتغير عند إعادة تشغيل الشبكة (ما لم يكن ثابتًا)، ويمكنك محاولة تعطيل واي فاي أو فصل كابل الشبكة السلكية للحظة، ولكن قد تظل تواجه مشكلات في الاتصال حتى تقوم بإعادة التشغيل.

استبدل أو قم بترقية أجهزتك

في بعض الأحيان، يمكن أن تكون الأجهزة القديمة أو المعيبة مسؤولة عن فقدان الحزمة الخاصة بك. يجب أن تكون ترقية جهاز التوجيه أو المودم الخاص بك إذا كان لديك لفترة من الوقت هو الملاذ الأخير، ولكن إذا جربت كل شيء آخر يمكنك التفكير فيه، فقد يكون هذا هو أفضل رهان لك. في النهاية، حتى لو لم تكن هذه الاجهزة مسؤولة تمامًا عن فقدان الحزمة، فإن تعزيز الأداء الأولي الذي تحصل عليه يستحق ذلك.

ومع ذلك، إذا كنت تعتقد أن اتصال شبكة الحاسبات المكتبية هو ما يسبب لك المشاكل، فيمكنك دائمًا محاولة إضافة بطاقة شبكة ثانوية بدلاً من ذلك. بينما لا يمكنك القيام بذلك مع معظم أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة اللوحية، فقد يكون هذا هو ما تحتاجه لجهاز كمبيوتر سطح المكتب.

Share on Facebook

Tweet