تعديلات جديدة على خدمة “سيلز كلاود” لدعم المبيعات الرقمية القائمة على البيانات

سيلزفورس
أدخلت شركة سيلز فورس، اكبر شركة لحلول البيع الرقمي عبر الانترنت، سلسلة تعديلات جديدة على خدمتها المعروفة باسم “سيلز كلاود” التي يتم فيها تقديم خدمات البيع الرقمي عبر الحوسبة السحابية الخاصة بالشركة، وتعتبرها الشركة أكبر نظام بيئي لشركاء المبيعات في العالم يمكن للشركات من جميع الأحجام الاعتماد عليها لزيادة الإيرادات وزيادة الإنتاجية، وتستهدف التعديلات الجديدة، إتاحة الفرصة للشركات والمؤسسات لتتبع خطوط الإنتاج والبيع التابعة لها، وما يطرأ عليها من تغييرات أسبوعيا، مع الربط والتكامل بين خدمة سيلز كلاود، ومنصة التعليم الالكتروني الخاصة بمندوبي المبيعات، التي تقدمها سيلز فورس، للمساعدة في اختيار وتدريب وتأهيل مندوبي المبيعات الجدد، وكذلك ادخال تقنيات الذكاء الاصطناعي، في الوصول والعثور على أكثر الصفقات أهمية، سواء الجارية، أو المتوقع العمل عليها لاحقا، في الاجل القصير والمتوسط.
فحص خطوط الإنتاج والبيع وتتبع تغيراتها أسبوعيا
تكامل مع التعليم الالكتروني لمندوبي المبيعات
استخدام الذكاء الاصطناعي للوصول للصفقات المهمة
أكدت الشركة في بيان نشر على غرفة الاخبار التابعة لموقعها الرسمي أمس، أن سلسلة التعديلات الجديدة، تعتبر تصور كامل جديد لخدمة سيلز كلاود، لتساعد بقوة في توجيه كل أي شركة أو مؤسسة، تقوم بإعادة التفكير في تجربة المبيعات الرقمية ، من العملاء المحتملين إلى التدريب إلى معالجة الإيرادات.
وقال قال وارين ويك ، كبير مسؤولي الإيرادات في سيلز فورس أن التحديث يستهدف بالأساس تمكين الشركات والمؤسسات من تحقيق المزيدمن المبيعات الرقمية القائمة على البيانات، والتفاعلات الرقمية لإغلاق الصفقات.

تفاؤل بعودة النمو

قال وارن ويك ، نائب الرئيس التنفيذي للمبيعات التجارية ورئيس قسم الإيرادات في سيلز كلاود، أن هناك تفاؤل لدي مديري ورؤساء الشركات المختلفة، بالعودة إلى النمو في عام 2021 ، ولذلك يجب على الشركات إنشاء عمليات مبيعات جديدة بسرعة والتكيف مع التكنولوجيا الجديدة لضمان قدرتها على القيادة في هذا المشهد التنافسي، سيتم تكليف مؤسسات المبيعات بقياس صحة الأعمال حيث لا يوجد خط أساس للمبيعات أو معيار أو مقارنة سنوية لتتبع الأداء.
4 تعديلات مهمة
واستعدادا لهذه التوقعات، قامت سيلز كلاود بإجراء أكثر من ستة ملايين مكالمة مع العملاء خلال الأشهر الماضية، لفهم ما يحتاجون إليه لتحقيق النجاح أثناء عملهم، و تحويل أعمالهم بإلحاح أكبر من أي وقت مضى، وبناء على ذلك تم إعادة هيكلة وتطوير سيلز كلاود، لتساعد في توجيه كل شركة أثناء إعادة التفكير في تجربة المبيعات الرقمية، ونظرًا لأن الفرق تدمج التفاعلات الافتراضية مع الاجتماعات وجهًا لوجه ، وتعيد تصور العمليات لتكون أكثر كفاءة وتوفر تجارب شراء ذاتية الخدمة الجديدة التي يتوقعها العملاء ، فإن سيلز كلاود المطورة، تقدم أربعة تعديلات مهمة، أوضحها وارين على النحو التالي:
البيع الافتراضي: ستستمر التفاعلات الافتراضية السلسة في أن تكون جزءًا مهمًا من المبيعات والتمكين في العام المقبل، فاجتماعات سيلز فورس متاحة الآن بشكل عام وتجعل المحادثات الافتراضية أكثر جاذبية، فقبل الاجتماع ، يتمتع مندوبو المبيعات بعرض 360 درجة لجميع الحاضرين على شاشة واحدة – بما في ذلك محفوظات الحساب وحالات الخدمة المفتوحة والسير الذاتية، وبمجرد بدء الاجتماع ، يتم عرض كل من العرض التقديمي والمقدم معًا للحصول على اتصال إنساني أكثر جاذبية. بعد المكالمة ، تطالب عناصر الإجراءات الآلية مندوب المبيعات بجدولة اجتماع متابعة أو إنشاء جهة اتصال لصانع قرار جديد، ويمكن لفرق المبيعات عرض مواد التمكين ذات الصلة ، مثل تحليلات المنافسين ، ويمكن للممثلين الجدد الانضمام بسرعة باستخدام موارد التدريب ، وكلها تظهر في مكان عملهم
المساءلة عن المبيعات بأي مكان: مع وجود تفاعلات أقل وجهاً لوجه ، سيحتاج مديرو المبيعات إلى إعادة التفكير في كيفية تتبع أداء مندوبي المبيعات، وتوفير تدريب هادف وبناء الثقة مع فرقهم، وهنا تستخدم سيلز كلاود الذكاء الاصطناعي، لتضييق التركيز على الصفقات الأكثر أهمية أثناء تتبع تغييرات خط الأنابيب أسبوعًا بعد أسبوع ، وتحديد الصفقات التي قد تحتاج إلى دعمها أو تدريبها، وتحلل الأداة المعروفة باسم “أينشتاين لرؤي المحادثات”، نصوص مكالمات الفيديو لتصور الكلمات الرئيسية الشائعة ، مثل أسماء المنتجات أو أنواع التفاعلات ، مثل إشارات المنافسين، ومن خلال فهم المواضع التي تكافح فيها الفرق أو ما يريد العملاء مناقشته ، يمكن للمديرين تخصيص التدريب والتدريب 1: 1 لمواءمة أفضل مع احتياجات الفريق الدقيقة عندما لا يتمكنون من السير في أرضية المبيعات، كما يستطيع كل كل مندوب مبيعات رؤية درجة تمثل احتمال الفوز بفرصة ما، وتوضح له أداة أينشتاين العوامل التي ساهمت بشكل كبير في النتيجة ، إيجابًا وسلبًا. على سبيل المثال ، عند إضافة خطوات إضافية إلى صفقة مؤسسية ، فهذا يعني أن الصفقة تتقدم.
الذكاء الاصطناعي للجميع: ستكون المبيعات مدفوعة بشكل متزايد بالبيانات مع تقلص دورات البيع، وفي هذا السياق سوف تستطيع فرق المبيعات تحليل البيانات واتخاذ قرارات ذكية بشكل أسرع، والنظر في دقة التنبؤ أو إعادة تقييم استراتيجيات البيع – كل ذلك باستخدام نقرات على الشاشة، واستنادا إلي التنبؤات والرؤى والتفسيرات الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي مع أداة ” تابليو لعلوم الأعمال” دون اللجوء أو الاحتياج، لأي من المتخصصين في علوم البيانات، كما يحدث حاليا.
إعداد سهل وسريع ومرن: يعد الوباء تذكيرًا واضحًا بأن الشركات الناجحة يجب أن تكون قادرة على الاستجابة بسهولة في الوقت الفعلي لظروف السوق المتغيرة، والتقديرات تشير إلي أن 25٪ من مندوبي المبيعات فقط يصنفون سير عملهم وعملياتهم على أنها ممتازة، ومع التعديلات التي أدخلت على سيلز كلاود، سيتم توصيل البيانات والتطبيقات دون كتابة تعليمات برمجية، حتى تتمكن فرق عمليات المبيعات من ربط التطبيقات والأنظمة بـسلز فورس ، وأتمتة عمليات المبيعات ، وإطلاق رؤى مبيعات أكثر ثراءً دون انتظار التطوير.