أدوبي تعلن تقنيات جديدة لدعم التجارة الالكترونية وتجار التجزئة في عصر ما بعد الكوكيز

كشفت شركة أدوبي ـ كبري الشركات العالمية المتخصصة في البرمجيات الإبداعية النقاب قبل ساعات عن تقنيات جديدة مخصصة لدعم أعمال التجارة الالكترونية، وتجارة التجزئة عبر الإنترنت، في عصر ما بعد الغاء ملفات تعريف الارتباط المعروفة باسم “الكوكيز” ويتم تنزيلها علي حاسبات المستخدمين عند زيارتهم للمواقع المختلفة، ويستخدمها المعلنون والتجار عبر الانترنت على نطاق واسع لفهم سلوكيات المستخدمين وزوار المواقع، وتنفيذ خطط وحملات تسويق وترويج مخصصة وفعالة، ويلوح في الأفق الآن أنها على وشك الاندثار والمنع، بعد التوسع المضاد في قوانين حماية الخصوصية، وإعلان جوجل عن عزمها إلغاء استخدام الكوكيز عبر متصفحها الأشهر كروم ومحرك البحث، وتأجيل تنفيذ هذا القرار لمدة عامين من الآن.

وقالت أدوبي في تدوينه ظهرت قبل قليل علي مدونتها الرسمية إن فرق التسويق ستواجه تحديًا لإيجاد طرق لتوسيع نطاق تجارب المستهلك الشخصية بعد منع استخدام بيانات ملفات تعريف الارتباط في غضون عامين الي ثلاثة علي الأكثر، ويتمثل جزء من حل هذه المشكلة في أن يركز تجار التجزئة على البيانات التي يمتلكونها بالفعل ويقومون بتحسينها للحصول على رؤى، وسوف تتجسد التقنيات الجديدة في إمكانيات تجارية  تعمل من خلال خدمة “ادوبي كلاود اكسبرينس” وتهدف إلى مساعدة تجار التجزئة على استخدام بيانات الطرف الأول كجزء من استراتيجيات اكتساب العملاء والتفاعل معهم.

وأضافت أدوبي إن توسيع نطاق التجارب الشخصية في عالم يتحكم فيه العملاء في كيفية استخدام العلامات التجارية لبياناتهم هو الشيء الكبير التالي الذي يجب على المسوقين في أي عمل معالجته، ولتحقيق النجاح ، يجب أن تضع العلامات التجارية بيانات الطرف الأول عالية الجودة في مركز استراتيجية اكتساب العملاء والتفاعل معهم لبناء الثقة وتقديم تجارب العلامة التجارية باستخدام المعلومات التي يختار العملاء مشاركتها فقط.”

وقالت أدوبي أنها تقوم حاليا بتشغيل تجريبي للتقنيات الجديدة، ومن بينها تقنية مضاهاة الفئات أو “سيجمنت ماتش Segment Match”، التي تتيح للعلامات التجارية التعاون لتوسيع مجموعات بيانات الطرف الأول عبر الشراكات، ومكن لبائعي التجزئة الذين لديهم نفس التركيبة السكانية المستهدفة أن يتعاونوا لمطابقة ملفات تعريف عملاء الطرف الأول مع البيانات الوصفية للقطاعات للحصول على رؤى أفضل وتخصيص محسّن، كما تتضمن أيضا تقنية تعمل على تبسيط عملية جمع البيانات. مع التوافر العام لملف التعريف ، والجمهور ، والتفعيل ، وإحصاءات استخدام الترخيص المدمجة مباشرة في خدمة أدوبي سي دي بي في الوقت الفعلي،  وتجعل الشركات تتلقى تقريرًا يوميًا عن الرؤى الرئيسية مثل اتجاهات نمو الجمهور ، وتحليل نمو العملاء ، ومشاركة القناة.

أشارت أدوبي أيضا إلي  أداة محسن الرحلة أو “Journey Optimizer ” التي صممت لمساعدة الشركات على بناء وتنظيم وتقديم رسائل وعروض ترويجية مخصصة بناءً على بيانات العملاء في الوقت الفعلي، وتجمع بين أنواع بيانات متعددة بما في ذلك السلوك والمعاملات مع الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، كما أعلنت الشركة أيضًا أن أداتها للبحث المباشر المدعوم بالذكاء الاصطناعي داخل أداة “أدوبي للتجارة Adobe Commerce ” متاحة الآن بشكل عام، وتتيح خاصية البحث والتوصية، إضافة إمكانات “البحث” إلى مواقع الويب الخاصة بهم ، مما يمنح عملائهم البحث المخصص أثناء كتابتهم للنتائج التي تصبح أكثر ذكاءً بمرور الوقت.

Share on Facebook

Tweet