أقدمت سامسونج على ثلاثة خطوات تسويقية مفاجئة، اتسمت بالجرأة، كان في مقدمتها برنامج اطلقت عليه “الشراء والتجربة” الذي يمنح المستهلك مائة يوم من تجربة الجهاز، يمكنه خلاله ارجاعه واختيار آخر، وقرار بتمديد فترة تحديثات الأمان الخاصة بهواتف جالكسي لمدة 4 سنوات، بالنسبة للطرازات الجديدة، ثم قرارها بفتح الحجز المسبق للحاسب اللوحي جالكسي كروم بوك، ومنح الحجز المسبق مزايا إضافية غير مسبوقة.
 |
شراء الهواتف القابلة للطي بغرض التجربة والاختيارتمديد فترة تحديثات الأمان للهواتف لـ 4 سنواتحجز مسبق لجالكسي كروم بوك بمزايا إضافية |
تطبق سامسونج برنامج “الشراء والتجربة” على طرازين فقط من هواتفها ، هما “جالكسي زد فليب 5 جي”، و”جالكسي زد فولد 2 ـ 5 جي”، وبموجب هذا البرنامج يسمح للزبائن بشراء أجهزة من هذين الطرازين، وابقائها معهم لمدة 100 يوم كاملة، يكون بإمكانهم خلالها ارجاع الهاتف والحصول على الطراز الآخر بدلا منه، إذا ما وجد المستهلك أنه اشتري الجهاز الذي لا يناسبه، وهذه هي المرة الأولي التي تمتد فيها فترة التجربة والإرجاع الي 100 يوم، بعد أن كانت تصل الي 15 يوما فقط كحد أقصي، وهذا العرض سار من خلال موقع سامسونج حتي الأول من ابريل 2021، وقال مراقبون أن العرض يعد جذابا للمستهلكين المحتملين لهذه الطرازات، لأن أسعارها باهظة، حيث تبلغ تكلفة الطراز الأول زد فليب 1450 دولار، بينما سعر الثاني طراز زد فولد حوالي 2000 دولار.
وتزيد سياسة التمديد الجديدة فترة التحديثات بمقدار عام، مقارنة بسياسة التمديد التي أعلنت عنها العام الماضي، وحددت الحد الأدنى للتمديد بثلاث سنوات على الأقل، وتعني السياسة الجديدة أن سامسونج ستغطي مجموعة من المنتجات بتحديثات أمنية شهرية أو ربع سنوية، و على مع هذه الخطوة ، تقر شركة سامسونج بأن الناس يحتفظون بشكل متزايد بالهواتف والأجهزة اللوحية لفترات أطول من الوقت.
